Dacă ești client Vodafone și urmează să pleci în afara țării, este important să te asiguri că serviciul de roaming este activat înainte de a ajunge la destinație. Acest serviciu îți permite să folosești telefonul pentru apeluri, SMS-uri și internet mobil, chiar și în afara României. Iată toate metodele prin care poți activa roamingul dacă ai un abonament Vodafone.
Activare roaming din aplicația My Vodafone
Una dintre cele mai simple metode este activarea roamingului direct din aplicația My Vodafone, disponibilă gratuit pentru Android și iOS. După ce instalezi aplicația pe telefon, urmează acești pași:
- Deschide aplicația My Vodafone.
- Conectează-te cu numărul tău de telefon sau cu datele contului tău.
- Accesează secțiunea „Servicii”.
- Alege opțiunea „Roaming și internațional”.
Activează roamingul pentru voce și date, în funcție de nevoile tale.
Dacă nu ai încă un cont în aplicație, îl poți crea rapid folosind numărul tău de telefon și un cod de verificare primit prin SMS.
Setari roaming din contul My Vodafone
Poți activa roamingul și din contul tău online, accesând site-ul oficial al Vodafone. Procesul este la fel de simplu și poate fi urmat de pe orice dispozitiv conectat la internet.
- Conectează-te în contul My Vodafone si alege numărul de telefon pentru care vrei să activezi serviciul.
- Intră în secțiunea „Serviciile mele” sau „Opțiuni disponibile”.
- Caută și activează opțiunea „Roaming internațional”.
- După finalizarea acestor pași, vei primi un mesaj de confirmare privind activarea serviciului.
Activare roaming prin apel telefonic sau prin SMS
Dacă nu ai acces la internet sau nu folosești aplicația, poți activa roamingul și prin metode tradiționale, cum ar fi apelul sau SMS-ul.
Apel la serviciul de relații cu clienții:
- Sună la numărul *222 din rețeaua Vodafone și urmează indicațiile din meniul vocal.
- Poți cere operatorului activarea serviciului de roaming pe loc.
Activare prin SMS:
Trimite un mesaj scris cu textul „ROAMING ACTIV” la numărul 222.
Vei primi un SMS de confirmare imediat după procesarea cererii.
Această metodă este rapidă și eficientă, mai ales dacă ai nevoie de roaming activat în ultimul moment.
Activare roaming pentru abonamente
- Apelează *222 pentru activarea serviciului, și spune ghidului vocal Andreea: „vreau să-mi activez roamingul„
- Andreea iți va solicita să confirmi dacă dorești să activezi roamingul pentru numărul tău de telefon sau pentru alt număr.
Apelul către *222 este gratuit din reţeaua Vodafone, cu tarif normal din alte reţele (0372.02.2222) şi taxabil din străinătate/Roaming.
Activare roaming în magazinele Vodafone
Pentru cei care preferă interacțiunea directă cu un reprezentant Vodafone, activarea roamingului se poate face și într-unul dintre magazinele fizice Vodafone. Este necesar să ai asupra ta un act de identitate și să știi numărul pentru care dorești activarea. Un consultant îți va explica detaliile și va efectua activarea pe loc.
Setările care trebuie făcute pe telefon după activare
Activarea din cont sau din aplicație nu este suficientă dacă telefonul nu este corect configurat. După ce primești confirmarea că roamingul este activ, urmează acești pași în setările telefonului:
- Accesează meniul de setări al telefonului.
- Mergi la secțiunea „Rețele mobile” sau „Date mobile”, în funcție de modelul telefonului.
- Activează opțiunea „Roaming de date”.
- Selectează opțiunea de căutare automată a rețelei, pentru ca telefonul să se conecteze automat la rețeaua parteneră Vodafone din țara respectivă.
Dacă întâmpini probleme de semnal, poți alege manual rețeaua disponibilă în zona în care te afli.
Ce trebuie să știi despre tarifele de roaming
În Uniunea Europeană și în Spațiul Economic European, poți folosi abonamentul Vodafone ca și cum ai fi în România, datorită reglementărilor privind roamingul la tarife naționale. Acest lucru înseamnă că poți efectua apeluri, trimite SMS-uri și folosi date mobile în limita beneficiilor incluse în abonamentul tău, fără costuri suplimentare.
Totuși, dacă pleci într-o țară din afara Uniunii Europene, este recomandat să verifici înainte ce tarife se aplică pentru apeluri, SMS-uri și trafic de internet.
Poți face acest lucru pe site-ul oficial Vodafone, în secțiunea dedicată roamingului internațional, unde sunt listate toate țările și operatorii parteneri, precum și costurile asociate.
Activarea serviciului de roaming Vodafone pentru abonamente este un proces simplu, care se poate face online, prin aplicație, prin SMS sau în magazinele fizice. Este important să te asiguri că roamingul este activat înainte de a pleca din țară și că telefonul tău este configurat corect pentru a evita eventualele probleme de conectare.
În Uniunea Europeană, poți beneficia de avantajele abonamentului tău fără costuri suplimentare, însă pentru alte destinații este bine să verifici din timp tarifele aplicabile.
Asistenta pentru activare roaming abonament Vodafone
Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, poți contacta serviciul de relații clienți Vodafone la numărul *222 sau, dacă te afli în străinătate, la numărul +40 722 100 222.
Probleme frecvente în roaming la Vodafone
Lipsa semnalului sau imposibilitatea conectării la o rețea locală
Simptome: Telefonul arată „Fără serviciu” sau nu se conectează automat la o rețea mobilă din țara vizitată.
Cauze posibile:
- Serviciul de roaming nu a fost activat înainte de plecare.
- Telefonul este setat pe „rețea fixă” și nu caută automat partenerii Vodafone din străinătate.
- Cartelele eSIM sau SIM fizice mai vechi pot avea probleme de compatibilitate în anumite țări.
- Partenerul de roaming din țara respectivă are o acoperire slabă sau este temporar indisponibil.
Soluții:
- Accesează manual setările telefonului și selectează o altă rețea disponibilă.
- Activează opțiunea „Roaming de date” și „Selectare automată rețea.”
- Repornește telefonul.
- Verifică în contul My Vodafone dacă roamingul este activ.
Datele mobile nu funcționează – Ai semnal și poți apela, dar nu poți accesa internetul mobil în roaming.
- „Roaming de date” nu este activat în setările telefonului.
- Planul tarifar nu include trafic de date în roaming sau ai consumat deja tot pachetul.
- Operatorul local are probleme de conexiune cu datele mobile.
Rezolvare!
- Activează „Roaming de date” din setările telefonului.
- Verifică în aplicația My Vodafone dacă mai ai internet inclus.
- Schimbă rețeaua parteneră cu una mai stabilă (manual).
Ce poți face dacă roamingul Vodafone nu funcționează
Solutiile la indemna clientilor Vodafone, recomandate de operatorul de telecomunicatii sunt urmatoare:
- Verifică în My Vodafone dacă serviciul este activ.
- Sună gratuit la +40 722 100 222 (internațional) pentru asistență.
- Scrie un mesaj în chat-ul din aplicație sau din contul online.
- Vizitează un magazin Vodafone dacă ești deja în țară.