PPC Energy este furnizorul care ofera servicii complete pentru furnizarea energiei electrice si gaze naturale. Daca ai nevoie de suport din partea serviciului de relatii cu clientii PPC avem toate datele de contact ceva mai jos pentru a intra in legatura cu operatorii din call center.
Cum poti intra in legatura cu PPC?
Pentru suport clienti PPC Energie, apelează Call Center – 0219977 sau Programează o vizită în magazinele noastre.
Date de contact PPC
- Denumire companie: PPC Energie S.A.
- Cod unic de înregistrare (CUI): 22000460
- Număr de ordine în Registrul Comerțului: J40/12303/2007
- Sediu social: Bulevardul Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3, București
Pentru Asistenta Generala si informatii PPC initiati Apel la tel. 021 9977 si Apasati Tasta 1. Un operator din serviciul de call center va prelua apelul dvs pentru a discuta in legatura cu solicitarea dvs.
Contact pe Email
Pentru clientii care doresc sa comunice cu serviciul de suport pe adresele de email iti oferim mai jos datele de contact pe email:
- contact@ppc.ro – pentru întrebări generale sau informații despre serviciile oferite.
- reclamatii@ppc.ro – pentru sesizări si reclmatii legate de facturi, deranjamente sau alte nemulțumiri la PPC.
Program call center PPC Energie
- Serviciul de relatii clienti poate fi contactat de Luni pana Vineri intre orele 9:00 – 17:00.
- Numarul de Telefon pentru suport clienti PPC este 021.9291
Adresa unică de contact este Bd. Mircea Voda, Nr. 30, Et. 6, Camera 6.8, Sector 3, București. Call Center. 0219977.
Asistență prin formularul de contact online
Majoritatea companiilor pun la dispoziția clienților un formular de contact pentru a simplifica procesul de solicitare a suportului. Și PPC Energie oferă această opțiune, accesibilă direct de pe site-ul oficial.
Pentru a trimite o cerere:
- Intrați pe pagina de contact: ppcenergy.ro/contact
- Completați câmpurile formularului cu informațiile cerute – nume, email și descrierea detaliată a solicitării.
- După completare, apăsați butonul de trimitere. Cererea va fi preluată de echipa de relații cu clienții PPC Energie, care vă va răspunde în cel mai scurt timp posibil.
În plus, PPC Energie a publicat noile tarife valabile pentru anul 2025, în contextul încheierii perioadei de plafonare a prețurilor reglementate. Ofertele includ atât planuri cu preț fix, cât și variante cu tarif flexibil, în funcție de tipul de abonament ales de client.
Conform cu noile date si preturi la energia electrica valabile dupa data de 1 iulie 2025 pretul per kilowat ora la PPC poate ajunge undeva la 1,5 lei Klwh.
Contact PPC Energie prin aplicația myPPC
Aplicația myPPC este un instrument modern și practic, creat special pentru clienții PPC Energie. Aceasta oferă acces rapid la informații esențiale și la serviciile de relații clienți, direct de pe telefonul mobil.
Ce poți face în aplicație:
- Comunici direct cu echipa de suport clienți, pentru orice întrebare sau problemă legată de serviciile tale.
- Vizualizezi facturile emise, verifici soldul și plătești simplu și rapid online.
- Transmiți indexul autocitit pentru consumul de energie electrică sau gaze, și urmărești evoluția consumului tău în timp.
- Primești oferte personalizate, potrivite profilului tău de consum.
Aplicația myPPC face mai ușoară gestionarea contractelor și plăților, fiind o soluție completă pentru clienții PPC Energie.
Întrebări frecvente PPC Energy România
Cum pot lua legătura cu serviciul de relații clienți PPC Energy?
Poți suna gratuit la 0800 400 200, de luni până vineri între orele 08:00 – 20:00. De asemenea, poți trimite un mesaj prin formularul de contact de pe site-ul ppcenergy.ro sau direct din aplicația myPPC.
Cum primesc factura lunară de la PPC Energy?
Factura se trimite prin e-mail dacă ai optat pentru varianta electronică. O poți vedea și în aplicația myPPC sau în contul tău online pe site. Dacă vrei factura pe hârtie, trebuie să soliciți acest lucru în mod expres.
Ce fac dacă nu am primit factura?
Verifică în aplicația myPPC sau în contul de client de pe site. Dacă tot nu apare, poți trimite un email la contactclienti@ppcenergy.ro sau poți suna la 0800 400 200.
Cum transmit indexul autocitit?
Indexul se transmite lunar, în perioada anunțată de PPC Energy, prin aplicația myPPC, pe site sau telefonic. Dacă nu transmiți indexul, se va estima consumul pe baza lunilor anterioare.
Ce fac dacă am o eroare pe factură?
Contactează serviciul de relații clienți. Trimite o sesizare prin formularul online, din aplicație sau prin email, explicând problema. Atașează o copie a facturii dacă e nevoie.
Cine rezolvă întreruperile de curent sau problemele tehnice?
Distribuitorul de energie, nu PPC Energy. Numele distribuitorului tău este scris pe prima pagină a facturii. Pentru deranjamente, contactează direct distribuitorul.
Cum pot încheia un nou contract cu PPC Energy?
Poți face acest lucru online, direct pe site, în secțiunea Contractare, sau mergând într-un punct de lucru PPC Energy. Ai nevoie de buletin, ultima factură de la vechiul furnizor și o copie a actului de proprietate.
Pot rezilia contractul oricând?
Da, contractul poate fi reziliat în orice moment, fără penalizări. Trebuie să trimiți o cerere scrisă, semnată, împreună cu o copie a actului de identitate.
Metode de transmitere index
- Prin apel telefonic la 0800 07 0701 (apel gratuit) – pentru contracte încheiate în piața concurențială.
- Prin apel telefonic la 0800 070809 (apel gratuit) – pentru contracte încheiate în regim reglementat (serviciu universal, clienți inactivi și clienți preluați în regim de ultimă instanță).
- Prin intermediul aplicației myPPC, în secțiunea Index.
- Prin apel telefonic la numărul de telefon 021 9977 (apel cu tarif normal), tasta 1.
Pentru informatii suplimentare poti accesa site-ul oficial: ppcenergy.ro
Deranjamente furnizare PPC Energie
Call Center Tehnic PPC Energie, disponibil 24/7: 0800.070.444 (TelVerde – apel gratuit în România).
- Arad: 0257 929
- Caraș-Severin: 0255 929
- Hunedoara: 0254 929
- Timiș: 0256 929
- București: 021 9291
- Giurgiu: 021 9291
- Ilfov: 021 9291.
Serviciul pentru relatii cu clientii ofera asistenta rapida pentru toti clientii PPC Energy din Romania.
Numere de telefon utile de contact
- Telefon general 021 9977 Disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 – 20:00
- Deranjamente tehnice (TelVerde): 0800 070 888 – Disponibil non-stop, 24/7
- Transmitere index:
- Pentru contracte în piața concurențială: 0800 07 07 01 (apel gratuit)
- Pentru contracte în regim reglementat: 0800 07 08 09 (apel gratuit)