Wolt contact relatii clienti

Aplicația Wolt România, care a înlocuit platforma cunoscută anterior ca Tazz, vine cu o interfață nouă, un brand proaspăt și, desigur, unele întrebări din partea utilizatorilor pentru serviciul de relatii cu clientii.

Daca vrei sa intri in contact cu cei de la suport am pregatit o serie de intrebari ce contureaza interactiunea cu serviciul clienti Wolt Romania.

Cum iei legătura cu Wolt?

Cea mai rapidă metodă de contact este direct din aplicația Woltt, prin funcția de chat cu suportul.

Deschizi aplicația Wolt si te loghezi in contul tau;
Mergi în secțiunea „Comenzile mele”;
Selectezi comanda cu probleme;
Acolo vei găsi opțiunea „Contactează suportul” – apeși și începi discuția pe chat.

Un agent din departamentul de suport Wolt îți va răspunde de regulă în câteva minute și te va ajuta să rezolvi situația – fie că e vorba de un produs greșit, o întârziere, o problemă de plată sau orice altceva.

Pentru a lua legatura cu Wolt este necesar sa te loghezi in contul tau cu adresa de email Google sau Facebook pentru a obtine asistenta personalizata.

Email general pentru suport clienți

Adresa de email Wolt pentru informatii generale este support@wolt.com unde poti adresa intrebari legate de serviciile Wolt. Atentie aceasta adresa nu este destinata exclusiv clientilor din Romania.

Securitate informațională pentru situatii deosebite – Pentru raportarea problemelor de securitate, contactează: security@wolt.com
Pentru aspecte legate de siguranța fizică, utilizează: safety@wolt.com
Pentru solicitări legate de datele personale, adresează-te la: privacy@wolt.com
Parteneri comerciali și Wolt Drive: Pentru întrebări legate de parteneriate, contactează: support@wolt.com

Pentru informatii despre livrari sau intrebari generale despre serviciile WOLT din Romania puteti accesa adresa de contact pe email la adresa: info@wolt.com

Există un număr de telefon Wolt?

În momentul de față, Woltt nu oferă suport telefonic pentru clienți in Romania. Toată comunicarea se face exclusiv prin aplicație sau prin formularul de contact disponibil pe site-ul oficial.

Deși pentru unii lipsa unui număr de telefon poate fi frustrantă, avantajul este că ai mereu o dovadă scrisă a conversației cu suportul, iar echipa răspunde de obicei destul de prompt.

Pentru a accesa suportul prin chat este necesar sa te autentifici in contul tau din aplicatie sau pe site-ul web.

Pot lua legătura cu Wolt prin e-mail?

Woltt nu afișează un e-mail de suport direct in Romania, însă dacă trimiți formularul de pe site, vei primi un răspuns pe adresa ta de e-mail. Din acel punct poți continua conversația și pe mail, dacă preferi scrisul față de chatul din aplicație.

Adresele de email afisate mai sus sunt adresele generale pentru suport international.

Cum reclami o comandă greșită sau un curier care nu a ajuns?

Tot din aplicație! Mergi la comanda respectivă, iar opțiunea „Contactează suportul” îți oferă acces la un agent real care poate interveni. Este foarte important să acționezi rapid – cu cât raportezi mai devreme, cu atât problema se rezolvă mai ușor (în unele cazuri chiar în timp real).

Ce faci dacă aplicația Wolt nu funcționează corect?

Dacă întâmpini probleme tehnice cu aplicația:

Verifică dacă ai cea mai recentă versiune instalată.
Repornește telefonul și încearcă din nou.
Dacă problema persistă, trimite un e-mail la support@wolt.com cu o descriere detaliată a situației.

Echipa tehnică îți va oferi asistență pentru a remedia problema cât mai curând posibil.

Cum poți deveni partener Wolt (restaurant sau livrator)?

Dacă ești interesat să colaborezi cu Wolt ca restaurant sau livrator:

Accesează site-ul oficial https://wolt.com și caută secțiunea dedicată partenerilor.
Completează formularul de înscriere cu informațiile necesare.
Echipa Wolt te va contacta pentru a discuta detaliile colaborării.

Cum poți face o reclamație oficială către Wolt?

Pentru a depune o reclamație oficială, poți folosi una dintre următoarele metode:

Prin chatul din aplicație, selectând comanda în cauză și explicând problema.
Prin e-mail, la support@wolt.com, oferind toate detaliile necesare.

Wolt se angajează să investigheze și să rezolve toate reclamațiile într-un timp rezonabil.

Informatii de contact WOLT

Wolt Enterprises Oy
Pohjoinen Rautatiekatu21 00100 Helsinki Suomi, Finland

Business ID: 2646674-9

Electronic invoicing operator (in Finland):
Liaison Operator address: 003708599126
Company EDI-ID: 003726466749 (Wolt Enterprises Oy) OVT-code: 003726466749

Descarca aplicatia WOLT Romania

Aplicatia Wolt este disponibila online si poate fi utilizata pe telefoane cu Android sau IOS. Mai jos regasesti linkurile de download pentru a utiliza aplicatia rapid si usor.