În acest articol, găsești toate informațiile utile despre cum anunți o problemă, ce numere de telefon poți apela și ce alternative ai dacă nu răspunde nimeni imediat.
Ce înseamnă „deranjamente Electrica” și cine le rezolvă?
Termenul deranjamente este folosit atunci când apare o problemă în rețeaua de distribuție a energiei electrice gestionată de una dintre companiile din grupul Electrica – mai exact:
- Distribuție Energie Electrică România, care acoperă zonele din nordul și centrul țării.
- Furnizorul Electrica Furnizare, responsabil de emiterea facturilor, dar care nu se ocupă direct de remedierea defecțiunilor.
Dacă nu ai curent în locuință, pe stradă sau în cartier, e important să știi cui trebuie să te adresezi. Nu suni la furnizorul care îți emite factura, ci la distribuitorul local (în acest caz, DEER – parte a Electrica SA).
Când să anunți deranjamentele Electrica?
Trebuie să anunți deranjamentele Electrica în următoarele situații:
- Nu ai curent de mai bine de 10-15 minute, iar vecinii sunt și ei afectați.
- Ai fluctuații mari de tensiune (becuri care pâlpâie, electrocasnice care se opresc).
- Ți s-a ars un aparat din cauza întreruperilor de curent.
- Ai observat un stâlp de electricitate avariat, fire căzute sau scântei.
Unde anunți deranjamente Electrica
Operatorul corect este Distribuție Energie Electrică România (DEER), parte a Grupului Electrica. Poți raporta avarii prin:
Telefon deranjamente electrice
- Transilvania Nord (Cluj, Bihor etc.): 0800 400 929 sau prefix județ + 929 (ex: 0264 929)
- Transilvania Sud (Brașov, Sibiu etc.): 0800 500 929
- Muntenia Nord (Galați, Prahova etc.): 0800 500 205
Pentru București și Ilfov (operat de Rețele Electrice Romania), numerele sunt 0800 070 888 sau prefix + 929 specific local.
Online / Formular
Deși nu există platformă distinctă DEER, pe site‑ul Electrica Furnizare (www.electricafurnizare.ro) găsești secțiunea „Anunță un deranjament”, unde poți raporta avarii — acestea sunt redirecționate către distribuitor.
Aplicația MyElectrica
Prin aplicație/adăugând contul MyElectrica, poți trimite un mesaj care ajunge la echipele tehnice — și este direcționat automat către operatorul de distribuție.
Email și alte canale
- Email Distribuție: office@distributie‑energie.ro sau deranjamente@[zona].distributie‑energie.ro
- Pentru relații cu clienții Electrica Furnizare: clienti@electricafurnizare.ro, fax 0371 608 070.
Recomandări utile
- Verifică întotdeauna zona/județul ca să alegi corect numărul (Transilvania Nord/Sud sau Muntenia Nord).
- Dacă e urgent, folosește linia TelVerde potrivită zonei (gratuit, non-stop).
- Aplică și soluția online sau aplicație – poate fi mai rapidă în perioade aglomerate.
Transmitere Deranjamente Electrica Oltenia
Deficientele in alimentarea cu energie electrica ce afecteaza retelele electrice din judetele Arges, Dolj, Gorj, Mehedinti, Olt, Teleorman si Valcea pot fi semnalate direct operatorului de distributie la unul dintre numerele de telefon:
- 0800 500 000 – numar de telefon gratuit in orice retea;
- 0251 408 006, 0251 408 007, 0251 408 008 – numere de telefon cu tarif normal in reteaua nationala.
Cum se transmite un deranjament?
1. Se apeleaza unul din numerele mentionate mai sus;
2. Se tasteaza 1 pentru anuntare deranjamente sau 2 pentru a intra in legatura cu un operator uman.
Cum verifici dacă e o avarie sau lucrare programată?
Nu orice întrerupere e un „deranjament”. Unele sunt planificate pentru lucrări de mentenanță.
Intră pe www.electricafurnizare.ro, în secțiunea „Întreruperi programate”. Acolo găsești:
- Lista actualizată pe județ
- Intervalul orar și străzile afectate
- Motivul întreruperii
Dacă zona ta nu apare acolo și nu ai curent, atunci este vorba despre un deranjament Electrica neprogramat.
Vrei despăgubiri dacă ți s-a ars un aparat?
Dacă ai avut o avarie și ți s-a stricat frigiderul, televizorul sau alt aparat, ai dreptul legal să ceri despăgubiri.
Pașii:
- Trimite o sesizare scrisă către operatorul de distribuție.
- Atașează dovada pagubei (factură, deviz de reparație).
- Solicită constatare tehnică și eventuală compensație.
Trimite totul la: clienti@electricafurnizare.ro sau contact@[zona].distributie-energie.ro
Număr de telefon pentru deranjamente Electrica (actualizat 2025)
Distribuția este împărțită în trei zone mari:
Transilvania Nord
Acoperă județele: Cluj, Bihor, Maramureș, Sălaj, Satu Mare, Bistrița-Năsăud
- Telefon deranjamente: 0800 400 929 (apel gratuit, 24/7)
- Alternativ: prefix județean + 929 (ex: Cluj = 0264 929)
Transilvania Sud
Include județele: Brașov, Sibiu, Alba, Covasna, Mureș, Harghita
- Telefon deranjamente: 0800 500 929 (apel gratuit, non-stop)
Muntenia Nord
Zone precum: Prahova, Dâmbovița, Buzău, Brăila, Galați, Vrancea
- Telefon deranjamente: 0800 500 205
Deranjamente Pentru București și Ilfov
Aceste zone NU sunt gestionate de Electrica, ci de Rețele Electrice România (ex-Enel).
- Telefon deranjamente: 0800 070 888