Cargus contact telefonic

Telefon: 0219330 relatii clienti.
E-mail: contact@urgentcargus.ro

• Adresa: Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4 Bucuresti, Romania; Cod postal: 040172
• CUI: RO3541906; RC: J40/4892/2022

Numarul de telefon pentru relatii clienti Cargus este 021.9330 unde un operator al serviciului de clienti iti poate prelua solicitarea ta prin telefon.

Reclamatii servicii Cargus

Pentru reclamatii la serviciile Cargus, puteti utiliza numarul din call center 021.9330 sau adresa de email sesizari@cargus.ro

• E-mail: contact@urgentcargus.ro sau sesizari@cargus.ro
• Telefon: 021.9330 sau 021.9282

Program Cargus

Luni 8:30 – 17:00
Marti 8:30 – 17:00
Miercuri 8:30 – 17:00
Joi 8:30 – 17:00
Vineri 8:30 – 17:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis.

Date de contact si identificare CARGUS SRL

• Denumire companie: Cargus SRL​
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO3541906​
• Număr de Înmatriculare: J40/4892/2022​
• Sediu central: Adresă: Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4, București, România​
• Punct de lucru:  Str. Atomiștilor, nr. 99 – 115, corp C1, Măgurele, județ Ilfov, România​

Numar de Telefon dispecerat si Call Center Cargus: 021 9330​

Email si website oficial

• E-mail: contact@cargus.ro​
• Website oficial: www.cargus.ro

Întrebări frecvente despre Cargus

Cele mai adresate intrebari catre serviciul de suport clienti sunt identificate si afisate mai jos in acest articol.

Cum pot urmări un colet trimis prin Cargus?

E foarte simplu. Intri pe site-ul oficial cargus.ro și folosești secțiunea „Urmărește coletul”. Introduci codul AWB și vei vedea instant unde se află pachetul tău și în ce stadiu se află livrarea.

Ce fac dacă coletul meu întârzie?

Daca ai probleme cu un anumit colet este indicat sa suni la telefonul 021 9330 unde echipa de suport verifica statusul si identifica coletul prin codul AWB.

Pot schimba adresa de livrare după ce am plasat comanda?

Da, dar doar dacă pachetul nu a fost încă predat curierului pentru livrare. În general, modificările se pot face prin solicitare directă la Cargus, fie telefonic, fie prin formularul de contact de pe site.

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când vine curierul?

Curierul va încerca livrarea de obicei de două ori. Dacă nici atunci nu te găsește, coletul poate fi redirecționat către un punct Cargus Ship & Go din apropiere, de unde îl poți ridica personal în câteva zile.

Cât timp rămâne coletul într-un punct Ship & Go?

De regulă, ai la dispoziție 3 zile lucrătoare să ridici coletul. Dacă nu ajungi în acest interval, pachetul va fi returnat expeditorului. Vei primi SMS sau e-mail când coletul ajunge la punctul de ridicare.

Pot plăti ramburs?

Da, Cargus oferă posibilitatea plății la livrare, atât în numerar, cât și cu cardul – dacă curierul are dispozitiv POS. Este bine să verifici înainte acest aspect.

Cum fac o reclamație la Cargus?

Este important să semnalezi imediat problema. Poți completa un formular de reclamație pe site sau trimite un e-mail cu detalii și poze la contact@cargus.ro. Ideal este să nu semnezi pentru primirea coletului până nu verifici starea acestuia.

Poti suna si la serviciul clienti pentru a depune o reclamatie astfel operatorii te vor indruma catre pasii urmatori.

Există livrare și în weekend?

În general, livrările Cargus se fac de luni până vineri. Totuși, în unele orașe, pot exista opțiuni speciale sau parteneriate pentru livrare sâmbăta. Cel mai bine e să verifici în momentul în care plasezi comanda.

Pot trimite un colet fără să am cont pe site?

Da, poți merge direct într-un punct Cargus Ship & Go și trimite un colet fără să ai cont. Însă, dacă vrei să faci totul online, este recomandat să-ți creezi un cont – ai mai mult control, poți vedea istoricul livrărilor și poți crea AWB-uri rapid.

Ce este un punct Ship & Go și cum funcționează?

Ship & Go sunt locații partenere sau automate unde poți ridica sau preda coletele. Sunt utile mai ales dacă nu ești acasă în timpul zilei. Unele puncte sunt în magazine sau spații accesibile în afara programului obișnuit de curierat.

Cargus retur contact suport

​Pentru a iniția un retur cu Cargus, aveți la dispoziție mai multe opțiuni:​

Utilizarea aplicației Cargus Mobile: Accesați AWB-ul coletului pe care doriți să-l returnați și selectați opțiunea „Retur rapid”. Se va genera un cod QR pe care îl puteți prezenta la orice punct SHIP & GO pentru a returna coletul. ​

Generarea unui cod de retur pe site-ul Cargus: Accesați pagina de retur, introduceți numărul AWB al coletului și adresa de e-mail. Veți primi un cod QR pe care îl puteți folosi la orice punct SHIP & GO pentru a returna coletul. ​

Pentru asistență suplimentară, puteți contacta echipa Cargus prin:​

• Telefon pentru asistenata clienti 021 9330​
• E-mail: contact@cargus.ro​
• Completeaza Formularul de contact, disponibil pe site-ul oficial Cargus.

Serviciul pentru relatii cu clientii de la Cargus iti ofera asistenta personalizat pentru sesizarile si reclamatiile tale dar iti ofera si suport pentru a efectua o comanda prin Cargus.

Serviciile de suport clienti sunt apreciate in special pentru firmele de curierat precum Fan Courier sau Sameday atunci cand sunt probleme de identificare colete. Codul AWB te poate ajuta in acest caza si astfel coletul poate fi identificat rapid.

Articolul Cargus telefon suport si reclamatii clienti apare prima dată în Contacte Utile.

Contact Fan Courier call center relatii clienti

• 021 9336 call center (numar cu tarif normal, apelabil din orice retea)
• Suport clienti +40723/+40742.55.22.33 (apelabil din retelele Vodafone si Orange)

Numarul de telefon la care poti suna in legatura cu colete, coduri AWB sau preluare colete Fan Courier este 021.9336 unde operatorii serviciul de relatii clienti vor prelua solicitarile dvs.

Telefon dispecerat Fan Courier

Telefon Fan Courier

• Telefon general: 021-9336 (numar disponibil pentru orice tip de intrebare legata de servicii si livrari).
• Telefon pentru support clienti: 021-9336 (aceeasi linie de suport).
• Telefon verde: 0800-800-343.

E-mail Fan Courier

Pentru intrebari generale, utilizatorii pot trimite un email la adresa: customer@fancourier.ro

Program Fan Courier

Luni 9:00 si 18:00
Marti 9:00 si 18:00
Miercuri 9:00 si 18:00
Joi 9:00 si 18:00
Vineri 9:00 si 18:00
Sambata 9:00 si 13:00
Duminica Inchis.

Solicitarile pentru serviciul clienti se pot adresa telefonic doar in timpul programului de lucru. Va sugeram sa aveti rabdare intrucat preluarea telefonica poate dura ceva mai mult in functie de numarul solicitarilor.

Sediile Fan Courier

Sediul FAN Stefanesti

Adresa: Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos , Bucuresti 077175, Bucuresti
Telefoane: 0728.241.759, 021.9336
E-mail: depozit.stefanesti@fancourier.ro
L-V: 08:00:22:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis

Sediul FAN Iasi Chisinaului

Adresa: Calea Chisinaului, nr. 132 , Iasi 700265, Iasi
Telefoane: 0723.801.013, 0742.200.165, 0372.739.755, 0232-220.542
E-mail: iasi@fancourier.ro
L-V: 09:00:18:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis

Sediul FAN Adjud

Adresa: B-dul Republicii, nr. 1 , Adjud 625100, Vrancea
Telefon: 0724.204.195
E-mail: adjud@fancourier.ro
L-V: 09:00:17:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis

Sediul FAN Camp Turzii

Adresa: Str. Laminoristilor nr. 183 A , Campia Turzii 405100, Cluj
Telefoane: 0721.295.813, 0746.295.813, 0264-369.131
E-mail: cturzii@fancourier.ro
L-V: 09:00:17:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis

Sediul FAN Alba Iulia

Adresa: Calea Alba Iulia, nr.1A, Comuna Ciugud, Localitatea Drambar , Alba Iulia 510118, Alba
Telefoane: 0721.270.429, 0742.270.429, 0372.739.758
E-mail: alba@fancourier.ro
L-V: 09:00:17:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis

Sediul FAN Caransebes

Adresa: Calea Timisoarei 7A , Caransebes 325400, Caras-Severin
Telefon: 0723.567.973
E-mail: caransebes@fancourier.ro
L-V: 09:00:17:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis

Sediul FAN Oradea

Adresa: Ogorului (Strada) Nr. 3G , Oradea 410554, Bihor
Telefoane: 0723.362.596, 0742.362.596, 0372.739.748, 0723.800.917, 0731.844.616
E-mail: oradea@fancourier.ro
L-V: 08:00:19:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis

Sediul FAN Constanta

Adresa: Bulevardul Ion Constantin Bratianu nr 131A , Constanta 900147, Constanta
Telefoane: 0722.327.581, 0742.327.581, 0372.739.682, 0241-582.425, 0241-606.639
E-mail: constanta@fancourier.ro
L-V: 08:00:17:30
S: 08:00:14:00
D: Inchis

Sediul FAN Medias

Adresa: Str.Iuliu Maniu, nr.2A , Medias 551130, Sibiu
Telefoane: 0723.212.164, 0746.212.164, 0269-823.851
E-mail: medias@fancourier.ro
L-V: 09:00:17:00
S: 09:00:14:00
D: Inchis

Sediul central Fan Courier

• Sos. de Centura nr. 32, Stefanestii de Jos, Ilfov, 077175
• Receptie clienti (predare-preluare expeditii): +40728 241 759

Intrebari Frecvente clienti

Cum pot urmări un colet trimis prin Fan Courier?

Poți verifica unde se află coletul tău direct pe site-ul Fan Courier, folosind codul AWB primit de la expeditor. Tot ce trebuie să faci e să-l scrii în câmpul special de pe site și vei vedea statusul comenzii.

Ce fac dacă nu am primit coletul la timp?

Dacă termenul de livrare a trecut și nu ai primit nimic, cel mai bine e să iei legătura cu Fan Courier. Poți să le scrii un mesaj prin formularul de contact sau pe e-mail, sau chiar să întrebi magazinul de la care ai comandat dacă s-a întâmplat ceva.

Se poate schimba adresa de livrare după ce coletul a plecat?

În unele cazuri da, dar trebuie să contactezi cât mai repede Fan Courier sau magazinul de unde ai făcut comanda. Cu cât îi anunți mai repede, cu atât e mai ușor să redirecționeze coletul.

Livrați și sâmbăta?

Da, Fan Courier livrează și sâmbăta, dar asta depinde și de zona în care locuiești și de cum a fost făcută comanda. Cel mai bine e să întrebi magazinul online dacă e posibilă livrarea în weekend.

Ce pot face dacă am primit coletul deteriorat?

Dacă pachetul arată lovit, rupt sau altfel deteriorat, ideal ar fi să-l deschizi de față cu curierul și să faci un proces-verbal pe loc. Apoi poți trimite o sesizare către Fan Courier sau către vânzătorul produsului.

Unde pot face o reclamație la Fan Courier?

Dacă ai avut o problemă cu livrarea sau cu un colet, poți face o sesizare direct pe site-ul Fan Courier, în secțiunea „Contact” sau „Sesizări și reclamații”. Poți și să trimiți un e-mail detaliat cu ce s-a întâmplat.

Poti face o sesizare sau o reclamatie prin telefon la Fan Courier la numarul 021.93.36

Pot trimite eu un colet prin Fan Courier, nu doar să primesc?

Da, oricine poate trimite un colet prin Fan Courier, nu e nevoie să fii firmă. Poți să plasezi o comandă de ridicare a coletului direct pe site sau să te duci la cel mai apropiat punct Fan Courier.

Cât costă să trimit un colet?

Prețul variază în funcție de greutatea coletului, de distanță și de opțiunile alese (de exemplu, dacă vrei ramburs). Poți folosi calculatorul de preț de pe site-ul Fan Courier ca să-ți faci o idee.

Ce înseamnă AWB și de ce e important?

AWB-ul e un cod unic de urmărire a coletului. E ca un buletin pentru pachetul tău – cu ajutorul lui poți vedea în ce stadiu se află livrarea. Fără acest cod, e mai greu să obții detalii despre unde se află coletul.

Pot alege ora la care să vină curierul?

De regulă, nu poți alege o oră exactă, dar poți discuta cu curierul când te sună, poate vă înțelegeți. Uneori e posibilă livrarea într-un anumit interval, dar depinde de zonă și de cum e programată cursa curierului.

Ce fac dacă nu sunt acasă când vine curierul?

Dacă nu te găsește acasă, curierul te va suna sau îți va lăsa un aviz. De obicei, încearcă să revină și a doua zi. Poți stabili împreună cu el un alt interval de livrare sau o altă adresă, dacă e nevoie.

Coletul poate fi ridicat și de la un sediu Fan Courier?

Da, dacă vrei, poți alege să ridici coletul direct de la un sediu Fan Courier. Unele magazine online oferă și opțiunea „livrare la sediu”. Poți afla de pe site care e punctul Fan Courier cel mai apropiat de tine.

Date de identificare SC fan Courier Express SRL

• Denumire completă: SC FAN Courier Express SRL
• Cod unic de înregistrare (CUI): 13838391
• Număr înregistrare Registrul Comerțului: J40/4014/2001
• Cod CAEN: 5320 – Alte activități poștale și de curierat

Date de contact

• Adresă sediu central: Șos. de Centură nr. 32A, Stefanestii de Jos, Jud. Ilfov, Cod poștal 077175, România
• Telefon centrală: 021 9336 (apel cu tarif normal din rețelele naționale)
• Email general: contact@fancourier.ro
• Email pentru sesizări / reclamații: clienti@fancourier.ro
• Email pentru comenzi și ridicări colete: comenzi@fancourier.ro
• Website oficial: www.fancourier.ro

Alte informații utile

• Rețea națională: peste 180 de puncte de lucru în România
• Servicii principale: livrare rapidă, livrare în aceeași zi, livrare internațională, ramburs, coletărie business, FANbox (lockere automate)
• Platforme utile: aplicație mobilă Fan Courier, calculator tarif, AWB tracking pe site.

Pentru alte informatii de contact si alte companii de curierat iti recomandam si compania DPD Curier.

Articolul Fan Courier Telefon suport si reclamatii clienti apare prima dată în Contacte Utile.

DPD Contact Relații Clienți

Pentru a intra în contact cu echipa de relații clienți DPD, poți alege dintre mai multe opțiuni:

Pentru serviciul clienti de la DPD poti intra in contact prin telefon la numarul 0800.225534 sau prin email la adresa contact@dpd.ro

Telefon DPD pentru contact relatii clienti:

• Relatii clienti: 0800 225 534 (apel gratuit).
• Urmărirea coletelor la DPD: 0372 300 123.
• Facturare: 0372 300 124.

Email  DPD servicii clienti

• contact@dpd.ro: Întrebări generale sau solicitări.
• reclamatii@dpd.ro: Probleme legate de servicii și reclamații.
• office@dpd.ro: Detalii generale despre serviciile oferite.
• international@dpd.ro: Informații despre livrările internaționale.

Alte date de contact DPD

• Chat Live: Accesează site-ul oficial DPD pentru a discuta direct cu un reprezentant.
• Adresa Sediu Central: Strada București-Ploiești nr. 19-21, Clădirea City Offices, Etaj 1, Sector 1, București.

Reclamații și Sesizări DPD România

Dacă întâmpini dificultăți cu livrările sau serviciile DPD, ai la dispoziție metode rapide pentru a depune o reclamație.

Adrese de contact prin email DPD:

• office@dpd.ro: Pentru informații generale despre servicii si coletele livrate de curierii DPD.
• comenzi@dpd.ro: Clarificări legate de expedieri interne.
• international@dpd.ro: Pentru colete internaționale.
• reclamatii@dpd.ro: Specific pentru probleme sau nemulțumiri.

Documentație suplimentară: Asigură-te că atașezi dovezi relevante precum fotografii, cod AWB sau factura.

Exemple de probleme frecvente:

• Întârzieri în livrare sau colete pierdute.
• Dificultăți în utilizarea serviciului de urmărire a coletelor.
• Costuri neclare sau comportament nepotrivit al curierilor.
• Produse deteriorate sau manipulare necorespunzătoare a coletelor fragile.

Cu cât furnizezi mai multe detalii, cu atât reclamația ta va fi procesată mai rapid și eficient.

Cum te ajută serviciul de clienți de la DPD

Serviciul de clienți al DPD România este gândit pentru a oferi suport rapid și eficient clienților care utilizează serviciile de curierat. Iată principalele moduri prin care te poate ajuta:

Verifica si localizeaza colete

Dacă dorești să afli statusul exact al coletului tău:

• Poți apela 0372 300 123 pentru informații directe despre expediția ta.
• Alternativ, folosește aplicația myDPD sau secțiunea dedicată de pe site pentru a introduce codul AWB și a vedea detalii în timp real.

Serviciul clienți poate interveni în caz de:

• Întârzieri: Dacă un colet întârzie, serviciul te ajută să identifici blocajele din traseu și să primești actualizări.
• Reprogramarea livrărilor: Dacă nu ai fost disponibil la livrarea inițială, poți solicita o nouă dată sau schimbarea adresei.

Modalități de reprogramare:

• Prin aplicația myDPD, cu opțiuni personalizate.
• Apelând echipa de relații clienți.

Dacă suspectezi că un colet este pierdut sau a ajuns avariat:

Documente necesare pentru sesizare:

• Codul AWB al expediției.
• Fotografii clare ale coletului sau ale bunurilor deteriorate.
• Factura fiscală sau bonul de expediție.

Contact: Trimite un e-mail la reclamatii@dpd.ro cu toate informațiile relevante.

Aplicația myDPD – Gestionare Simplificată a Colețelor

Aplicația myDPD oferă un control complet asupra expedierilor tale, de la monitorizare în timp real până la personalizarea livrărilor.

Funcționalități cheie:

1. Urmărirea coletelor: Verifică rapid statusul folosind numărul de tracking.
2. Creare și gestionare comenzi: Programează noi livrări sau modifică datele unei expediții.
3. Notificări personalizate: Primești alerte automate despre statusul coletelor.
4. Localizare Pickup Shop: Găsește cel mai apropiat punct de ridicare.

Întrebări frecvente la DPD România

Cum pot urmări un colet?

Introdu codul AWB pe site-ul oficial DPD sau în aplicația myDPD pentru actualizări în timp real.

Ce fac dacă coletul întârzie?

Verifică statusul livrării și contactează reclamatii@dpd.ro, oferind detalii relevante.

Cum pot reprograma o livrare?

Accesează aplicația myDPD sau apelează relațiile clienți pentru a modifica data sau adresa de livrare.

Ce fac dacă coletul este deteriorat?

Fotografiază coletul și trimite detalii la reclamatii@dpd.ro, incluzând factura sau dovada achiziției.

DPD România îți pune la dispoziție numeroase metode de contact pentru a-ți oferi asistență rapidă și eficientă. Indiferent dacă ai nevoie de informații, suport pentru o livrare sau dorești să depui o reclamație, echipa DPD este aici să te ajute!

Te poate interesa si modul prin care intri in contact cu cei de la eMAG call center clienti.

Articolul Telefon DPD relatii clienti apare prima dată în Contacte Utile.

Date de contact Sameday

Pentru contact telefonic serviciul clienti poti apela numarul de telefon 021 637 06 601 sau poti trimite o solicitare la adresa de email office@sameday.ro

CUI: J2008007031409, RO23743772
Cont: RO23BTRLRONCRT00U5070702
Banca Transilvania
Adresa: Bucuresti, Strada Gara Herastrau nr.6, Etajul 6 si 7, Sectorul 2
Site web: https://sameday.ro/

Pentru a facilita interacțiunea cu clienții, Sameday pune la dispoziție mai multe metode de contact și informații utile. Cu ajutorul AWB-ului, clienții pot urmări ușor statusul coletelor ce se afla in tranzit.

Cum intri in contact cu echipa de suport clienti?

• Telefon relatii clienti 021. 637 06 601
• email: office@sameday.ro

Pentru a intra in legatura directa cu Sameday Courier, puteti apela la numarul de telefon: 021 – 637.06.601.

Operatorii Sameday Courier sunt disponibili de luni pana duminica, intre orele 09:00-18:00.

Pentru intrebari si suport la relatii clienti puteti contacta echipa la adresa: office@sameday.ro.

Contacteaza Sameday Curier

• S.C. DELIVERY SOLUTIONS S.A.
• CUI: J40/7031/2008, RO23743772
• Adresa: Strada Gara Herăstrău, nr. 6, Clădirea Globalworth Square, Etaj 7, Sector 2, Bucuresti.
• Contact  call center Sameday 021.637.06.60
• email: office@sameday.ro
• FAX: (021 ) 637.06.61

Când să contactezi relații clienți Sameday

Există anumite situații în care trebuie să discuți direct cu un reprezentant al echipei de relații clienți Sameday, cum ar fi:

• Verificarea detaliilor legate de colete și codurile AWB emise prin aplicația Sameday;
• În cazul în care coletele întârzie sau sunt pierdute în rețeaua logistică a Sameday;
• Depunerea unei reclamații privind serviciile oferite sau o problemă specifică legată de un curier;
• Informații legate de ramburs, cont colector sau alte aspecte privind serviciile de curierat facturate;
• Semnarea de contracte personalizate între companii și Sameday;
• Alte solicitări care necesită contact direct cu echipa de relații clienți Sameday.

Cum să urmărești un colet la Sameday prin AWB

• Obține codul AWB: Fiecare colet are un cod unic numit AWB (Air Waybill), pe care îl primești de la expeditor sau direct de la Sameday, după ce a fost plasată comanda de livrare.
• Accesează site-ul Sameday: Intră pe site-ul oficial al Sameday (sameday.ro).
• Găsește secțiunea de urmărire a coletului: Pe pagina principală, există o opțiune numită „Urmărește coletul”. Aceasta este ușor de identificat pe site-ul oficial.
• Introdu codul AWB: În câmpul destinat urmăririi, tastează codul AWB primit.
• Verifică statusul coletului: După introducerea codului, vei vedea detalii despre unde se află coletul tău și estimările privind livrarea.
• Monitorizează actualizările: Statusul se actualizează pe măsură ce coletul trece prin diferite etape de livrare, așa că poți verifica din când în când pentru informații noi.

Acest proces simplu te ajută să fii la curent cu unde se află coletul tău în orice moment. Prin verificare cod AWB poti obtine informatii in timp real despre coletul tau.

Program Livrari Sameday Contact

In general Sameday are mai multe optiuni de livrare iar livrarile coletelor se face in functie de tipul de livrare selectat in comanda.

Pana la ce ora livreaza Sameday?

La Sameday livrarea coletelor se face de Luni pana Vineri intre orele 8:00  – 17:00 iar Sambata pana la maxim 14:00 conform cu datele oficiale. In anumite situatii programul poate suferi modificari iar aici facem referire si la EasyBox.

Livrarea la EasyBox se face mult mai rapid si de regula chiar si la ore tarzii pot aparea colete la punctele easyBox.

Cât timp rămâne coletul în easybox?

Durata standard de staționare a unui colet în easybox este următoarea:

• De duminică până joi: 36 de ore.
• Vineri: 72 de ore.
• Sâmbătă: 48 de ore.

Pentru a verifica exact cât timp mai ai la dispoziție pentru a ridica coletul, poți accesa link-ul din e-mailul de confirmare a livrării.

In cazul in care coletul tau nu ajunge la tine va recomandam sa idntificati codul AWB si ulterior sa apelati serviciul pentru relatii cu clientii Sameday Curier.

Livrari Sameday

Daca utilizati serviciile de curierat Sameday iata are sunt optiunile pentru livrare colete:

• Livrare Standard: Aceasta este cea mai comună metodă de livrare utilizată de majoritatea firmelor de curierat din România. În general, coletul ajunge la destinație în termenul stabilit de companie, care poate varia în funcție de locație și serviciul ales.
• Livrare Express/Sameday: Acest serviciu permite livrarea coletului în aceeași zi în care a fost trimis. Este ideal pentru situațiile în care ai nevoie de o expediere rapidă și urgentă.
• Sameday oferă livrări direct la adresa specificată de client, fie acasă, fie la birou. Acesta este unul dintre cele mai populare servicii de livrare rapidă disponibile prin Sameday.

Ce se întâmplă dacă nu ești acasă când ajunge curierul?

Dacă nu te găsește nimeni la prima încercare de livrare, curierul Sameday va reveni pentru o a doua tentativă. În plus, vei primi o notificare pe telefon sau prin email, care va conține și un număr de contact, astfel încât să poți reprograma livrarea atunci când îți convine.

Ce faci dacă ai primit un colet deteriorat?

În cazul în care coletul tău a ajuns deteriorat, este important să semnalezi problema imediat, atât curierului, cât și Sameday. Poți să depui o reclamație direct pe site, completând formularul dedicat, sau să contactezi serviciul de suport. Sameday va analiza situația și va rezolva problema cât mai repede posibil.

Reclamații servicii Sameday

Există situații în care este necesar să depui o reclamație la Sameday pentru a te asigura că nemulțumirea ta ajunge la departamentul responsabil cu gestionarea acestor cazuri. Iată câteva motive frecvente pentru care ai putea face o reclamație:

• Pierderea, furtul, sau deteriorarea completă sau parțială a coletelor;
• Întârzieri în livrarea coletului sau nerespectarea termenelor de livrare menționate în contractul dintre tine și Sameday;
• Comportamentul necorespunzător al personalului Sameday;
• Orice alte probleme legate de calitatea serviciilor oferite sau lipsa acestora.

Depunerea unei reclamații te ajută să aduci la cunoștința companiei aceste probleme, astfel încât să se poată lua măsurile necesare pentru a le rezolva.

Depunerea unei recalmatii se poate face astfel:

• telefonic prin serviciul de call center clienti Sameday;
• pe email, specificand clar toate datele problemei inclusiv puteti atasa fotografii daca coletul este deteriorat;
• Prin formularele disponibile pe site-ul Sameday.ro
• Prin asistenta virtuala in momentul in care va logati in contul de client.

Cum plătești la Sameday?

Sameday oferă mai multe opțiuni de plată pentru a-ți facilita procesul de livrare. Iată modalitățile disponibile:

1. Plata ramburs (Cash on delivery): Poți plăti direct curierului în momentul în care primești coletul, folosind numerar.
2. Plata cu cardul la livrare: Uni curieri Sameday sunt echipați cu POS-uri, astfel încât poți efectua plata cu cardul atunci când îți este livrat coletul.
3. Plata online: În cazul comenzilor făcute online prin partenerii Sameday, poți plăti direct cu cardul prin intermediul platformei de unde ai comandat, iar curierul îți livrează coletul fără să mai fie nevoie de o plată suplimentară la livrare.
4. Abonamente sau contracte personalizate: Pentru clienții corporate sau pentru cei care au contracte cu Sameday, plata se poate face prin facturare periodică, conform înțelegerii.

Aceste metode de plată asigură flexibilitate și confort pentru orice tip de livrare. Sameday este partener oficial eMAG.

In cazul in care ai nevoie de asistenta suplimentara poti contacta serviciul de asistenta clienti Sameday exact asa cum am descris in cardul acestui articol.

Articolul Sameday contact relatii clienti apare prima dată în Contacte Utile.